よくある質問

ご注文について
注文の方法にはなにがありますか?

オンライン・メール・ファックス・お電話よりご注文を承ります。詳しくはコチラ

注文内容を確認できますか?

ご注文後、自動配信メールにてご注文内容を送付致します。ログイン後、マイページからもご確認いただけます。

完売商品は、いつ頃入荷されますか?

商品によって異なります。また、製造中止となっている場合もございますので、 まずはお気軽にお問い合わせください。

商品の取り置きとかは出来ますか?

先払いの場合、一ヶ月対応致します。また、1週間以内にご連絡いただければ、先のご注文と合わせて発送いたします。

希望の商品が入荷されたら知らせてくれますか?

恐れ入りますが、個人様への個別対応はお断りしております。少人数のスタッフにて運営コストを下げ、お客様に良品を安価でお届けできるよう努めておりますのでご了承くださいませ。

このサイトに載っていない商品を探しているのですが…。

お気軽にお問い合わせください。ウリンでご用意可能かお調べいたします。

注文画面が途中から進まないのですが…。

ご入力内容に未記入やお間違いはございませんか?入力内容はプログラムでチェックしておりますので、エラーメッセージが表示されたり、次のステップに進めない場合がございます。同ページ内で解決できる場合がほとんどですので、ご入力内容、項目等をご確認ください。

注文確認メールが届かない!

マイページでご注文内容が確認できるにも関わらず、メールが届かない場合、 登録済みメールアドレスに誤りがある可能性がございます。メールアドレスを再度ご確認ください。自動返信メールが届かない場合、ウリンからお客様にご注文内容確認のお電話を差し上げる場合がございますので予めご了承下さい。ご注文が混み合っている場合等、注文確認メールの送信に時間がかかる場合がございます。しばらく時間をおいてからご確認ください。 また、お客様のメールサーバが一杯になっている・迷惑メールフォルダに入っている・お客様のメールもしくはプロパイダで受信拒否設定されているためにメールが届かない場合もございます。今一度お使いの環境等をご確認ください。 また、ドメイン指定受信をされている場合は、【urin-a.com】からのメールを受信できるようにご設定ください。

注文できているかどうか不安です。

ご注文完了後、自動配信メールが届きます。ご注文内容は自動配信メールやマイページにてご確認いただけます。

お支払いについて
支払い方法について教えてください。

銀行振込 , 郵便振替 , 代金引換 , クレジットカード決済,電子マネー , PayPal からご選択いただけます。
クレジット会社一覧
詳しくはコチラへ。

オンラインのご注文画面からご選択いただけます。

代金はいつ払うの?

お支払いは前払いです。法人様はお問い合わせくださいませ。

送料・お届けについて
送料はいくらですか?

全国一律500円(北海道・沖縄県1000円)にて承ります。 (商品サイズ60cm以上、重量2kg以上を除く)

送料無料サービスはありますか?

商品合計10000円以上のお買い上げの場合は、送料は当店が負担いたします。

配送日時の指定はできますか?

配達時間
オンラインではご注文日より、5日後〜からご指定いただけます。お急ぎの場合はご連絡ください。

すぐに欲しい!

土・日祝日等お休みをいただいておりますので、オンラインでは5日〜の発送となっております。備考欄に「できるだけ早く欲しい」等ご記入いただければ、可能な限り早めの発送をいたしております。営業日であれば午前中のご注文は当日発送も可能です。包装、配送会社等の関係上、翌日以降になる場合もございますので予めご了承ください。

複数のお届け先指定はできますか?

もちろん可能です。ご注文「STEP2」におきまして、【複数のお届け先に送る】をご選択ください。複数のお届け先をご指定いただけます。

お届け日時を変更したい!

メールまたはお電話にて至急お問い合わせください。発送済みでない場合は対応いたします。オンラインでは対応できませんので、まずはお問い合わせください。

 

メール便について教えてください。

オンラインよりご注文可能です。送料一律160円で承ります。
※お支払方法は銀行振込・郵便振替(ぱるる送金)・PayPalのみですので、どちらかご選択下さい。クレジットカード決済・代金引換は対応しておりません。また、ポスト投函になりますので配送日はご指定いただけません。
※サイズ・重量等の制限がございますのでメール便配送のご希望に添えない場合がございます。また、商品の破損等万一の際の保証がございませんのでご注意ください。

お取り寄せについて
欲しい作品が完売していますが、お取り寄せや予約購入はできますか?

お取り寄せも予約購入も可能です。条件は作品によって異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

取り寄せのキャンセルはできますか?

恐れ入りますが、お取り寄せ注文が確定した時点で、いかなる場合でもキャンセルはお受けできません。ウリンはクリエイターとお客様との関係を最重要と考えております。近年、引出物等で品の確保のために注文し、そのまま連絡がとぎれるケースが増えてきております。心を込めて製作したクリエイターには何とお伝えすれば良いのでしょうか。ウリンとしては、きっと喜んで頂けますよとお伝えし、品を引き取るしかありません。どうぞ、ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

返品・交換について
返品できますか?

返品は、商品お届け後7日以内であれば、ご連絡を頂いた上でお受けいたします。事前にご連絡のない場合、返品は承れません。 *以下の場合は、返品をお受けいたしかねますので、ご了承下さい。詳しくはコチラへ。
・使用済み、または一旦ご使用後、傷や破損が生じた商品。
・ケース販売の商品は、中袋や中箱を開封された時点で返品をお受け出来ない場合があります。
・オーダー加工商品やお取り寄せした商品は返品できません。
・返品不可と明記された商品。
・事前にご連絡を頂いていない場合。

交換できますか?

お客様都合による交換は承っておりません。万一、商品に不備がある場合は、ウリンにご連絡ください。



ショッピングカート
HOMEに戻る

ページトップへ
Copyright (C)2007-2011 和雑貨 美輪 All Rights Reserved.